所有的旅游线路取消自费项目和进店购物
来源:    发布时间: 2020-12-16 12:32    次浏览   

《旅游法》实施后,曾经“风生水起”而又饱受诟病的零负团费走入绝境,随之引起团费上涨。业内分析,所谓的零负团费是旅行社恶性竞争的产物,团费明显是亏本的,为了挽回损失,旅行社便在线路安排上增加自费旅游点和自费项目,同时安排进店购物,有些线路平均每天进店三四个。

记者了解到,整个黄金周期间,南宁各大旅行社的接团量大幅度下降,业内不少人感叹“黄金周一点都不黄金”。在一家旅行社经营门面的经理林小姐说,国庆期间一个团也没接,自己关门旅游去了,主要原因是报团的人少。

《旅游法》实施后,旅行社干脆一刀切,所有的旅游线路取消自费项目和进店购物,但按照以往的零负团费已无法操作,所以导致团费上涨,而价格上涨,则导致游客大量流失。据了解,国庆期间,东南亚市场价格上升二至四成,赴台游市场上升约三成,韩国游上升约四成,区内的线路几乎每条都涨价。由于不再安排进店购物,无论是境内游还是境外游,很多定点的购物商店都已关闭。据了解,长假期间,桂林、北海等地的旅游团定点购物店关门的约有九成。

广西民族大学旅游管理系主任刘宏盈认为,在《旅游法》的推动下,不少旅行社已经开始个性化服务的尝试。除了在传统的全程出游方案中增加游客自由安排的时间之外,一些旅行社还推出了仅包括机票、酒店及当地用车和旅游攻略的产品,既降低了报团费用,又给予游客充分的自主空间。

“10月1日是个分水岭,旅游行业必须得经历一个阵痛期。在阵痛期内,不单要接受游客流失的事实,还要面临旅游产品结构调整、市场洗牌等考验。”南宁一家旅行社的负责人说,可以预见,坚持做品质、修炼内功的旅行社将笑到最后。

游客参与设计体验的“半自助”式旅游产品,一定是未来旅游业的发展趋势。《旅游法》的实施,对旅行社来讲是一个契机,旅行社应当借此机会充分反思消费者的不同需求,让消费者参与到旅游产品设计中来,开发出具有多种组合模式的个性化旅游线路产品,以满足旅游者求新、求奇、求异,日益多样化和个性化的旅游需求。